Odstoupení od smlouvy

Tato stránka obsahuje informace pro spotřebitele o odstoupení od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.tuma-garden.cz.

1. Prodávající

Tůma Garden s.r.o.
IČO: 08374481
sídlo: Tuřanské náměstí 89/37, Tuřany, 620 00 Brno, Česká republika
e-mail: [email protected] a [email protected]
telefon: +420 601 549 996

2. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Jste-li spotřebitelem, máte zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete zboží.

Je-li předmětem jedné objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu. U zboží tvořeného několika částmi nebo položkami běží lhůta ode dne převzetí poslední části nebo položky.

Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Od smlouvy lze odstoupit také před převzetím zboží.

3. Jak odstoupit

O svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy nás informujte jednoznačným prohlášením. Můžete využít:

V oznámení doporučujeme uvést jméno a příjmení, kontaktní údaje, číslo objednávky, datum objednání nebo převzetí, označení vraceného zboží a číslo účtu, pokud je potřebné pro vrácení platby.

4. Vrácení zboží

Zboží zašlete nebo předejte společnosti Tůma Garden s.r.o. bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu:

Tůma Garden s.r.o.
Tuřanské náměstí 89/37
620 00 Brno-Tuřany
Česká republika

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zásilku neposílejte na dobírku, pokud se s námi předem nedohodnete jinak.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

5. Vrácení peněz

Veškeré přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli o odstoupení informováni. Nejsme však povinni vrátit peníze dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým jsme ji přijali, pokud se společně nedohodneme na jiném způsobu, který vám nezpůsobí další náklady.

6. Kdy nelze od smlouvy odstoupit

Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených právními předpisy, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, u zboží podléhajícího rychlé zkáze a u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit. Konkrétní výjimka se použije pouze tehdy, pokud odpovídá povaze objednaného zboží.

7. Vzor oznámení o odstoupení

Následující vzor můžete zkopírovat do e-mailu nebo dopisu:

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail a telefon:
Číslo účtu pro vrácení platby, je-li potřebné:
Datum:
Podpis spotřebitele (pouze u listinného podání):

8. Související dokumenty

Další podrobnosti najdete v obchodních podmínkách a v reklamačním řádu.

Platnost od: 31. 7. 2026